waf

Archivo del Autor: pablogiugni

Acerca de pablogiugni

Mi nombre es Pablo Giugni, recientemente Licenciado en Administración, especializándome e incursionando en este apasionante mundo de Gestión de Calidad Total (SGT). Soy aún un estudiante del tema, y planeo serlo por mucho tiempo mas ya que considero que al aprendizaje hay que reforzarlo permanentemente. Espero que este blog sirva para aclarar dudas y contribuya para todo aquel que quiera nutrirse del tema. Para mi también es muy importante su devolución a través de algún comentario, sugerencias y contribuciones al respecto.
waf

KAORU ISHIKAWA

Posted on por
35

 

Reseña Biográfica

 

 ishikawa

Kaoru Ishikawa nació en Japón en 1915 y se graduó en el departamento de Ingeniería de la Universidad de Tokio, en 1939 donde obtuvo un titulo de química aplicada. Obtuvo el doctorado en Ingeniería en dicha Universidad y fue promovido a profesor en 1960.

 

Después de la guerra, llegó a estar comprometido con los primeros esfuerzos de la JUSE para promover la calidad. Más tarde llegó a ser presidente del Instituto Tecnológico de Musashi. Hasta su muerte, en 1989, el doctor Ishikawa fue la figura más importante en Japón en lo que respecta al control de la calidad. Fue el primero en utilizar el concepto de Control de la Calidad Total, y desarrolló las “siete herramientas” que consideró que cualquier trabajador podía utilizar. Pensó que esto diferenciaba su tesis de las otras, que dejaban la calidad en vida; recibió incluso el Premio Deming y la segunda orden del tesoro sagrado, un muy alto honor del gobierno japonés.  Sigue leyendo →

ARMAND V. FEIGENBAUM

Posted on por
44

 

Reseña Biográfica

 

 feigenbaum

Armand Vallin Feigenbaum nació en 1922. En 1944 era el principal experto en calidad de General Electric en Schenectady, Nueva York. Obtuvo el título de posgrado académico en el Instituto Tecnológico de Massachusetts en 1951. Por ese entonces escribió su obra más importante, Total Quality Control (Control de la calidad total), hoy en su tercera edición. En 1958 fue designado ejecutivo de las operaciones industriales de General Electric a nivel mundial. En 1968, fundó la compañía General Systems en Pittsfield, Massachusetts, donde hoy cumple las funciones de presidente.

Sigue leyendo →

WILLIAM EDWARDS DEMING

Posted on por
79

Reseña Biográfica

deming

W. Edwards Deming nació el 14 de octubre de 1900 en Sioux City, estado de Iowa. Al poco tiempo su familia se trasladó a Powell, en Wyoming. Su padre, un abogado luchador, perdió una demanda judicial en Powell, Wyoming, lo cual hizo mudar a la familia a dicha ciudad cuando Deming tenía 7 años. Vivieron en una casa humilde donde el preocuparse por que sería su próxima comida era parte de su régimen diario. Con sólo 8 años salió a trabajar a un hotel local. Con sus ahorros en mano Deming se fue de Powell a la edad de 17 hacia Laraman, a la Universidad de Wyoming donde obtuvo la licenciatura en física en la Universidad en 1921. En el año 1929 obtuvo el grado de doctor en física matemática en Yale.

 

  Sigue leyendo →

GESTIÓN DE CALIDAD EN LAS ORGANIZACIONES

Posted on por
1

En el mundo actual la economía, los cambios tecnológicos, la democratización de las sociedades y el acceso a la educación por parte de sectores crecientes de la población, son los grandes impulsores de las transformaciones que están experimentando las culturas y las prácticas de las organizaciones en su misión de producir bienes y servicios.

 

La responsabilidad social y la obligación de rendir cuentas a los usuarios y el reto que supone para todas el logro de la excelencia, son algunas de las consecuencias más visibles debidas a este cambio en los hábitos cotidianos de pensar, sentir y actuar de las organizaciones modernas sean privadas o gubernamentales.

 

Sigue leyendo →

LA REVOLUCIÓN DE LA CALIDAD…

Posted on por
5

La «Revolución de la Calidad», en el mundo globalizado, ha producido una ola de nuevas ideas, técnicas, procesos y métodos que están transformando las empresas en el mundo entero de manera definitiva. Sin embargo estas nuevas técnicas han sorprendido, y a veces desconcertado, a los gerentes que deben aplicar un programa de calidad total para su empresa en particular.

QUE ES LA CALIDAD??

Posted on por
2
«Deming comenzó su disertación. «¿Qué es la calidad?», preguntó. Yo había estado pensando en temas similares sobre el trabajo y la administración. ¿Como puede obtener una empresa lo mejor de su gente?» Me sentía envalentonado ese día, así que me arriesgue a responder: «Pienso que la gente tiene que sentirse feliz para que haya calidad.»
El me miró y me preguntó mi nombre. «Rafael», le dije. Me señaló y me dijo: «No es una mala respuesta. La calidad es el orgullo de un trabajador.» Me quedé aturdido. No hablaba de inspección o de un nivel minimo aceptable de calidad. La única vez que se había mencionado la calidad durante mis anteriores estudios empresariales, había sido descrita como un sistema de inspección del producto final para determinar cuando una máquina debía ser ajustada. Ahora sé que aquello era absolutamente erróneo. Si la calidad no es algo que se supervisa en el proceso, sino que nace en el proceso; si la calidad es integral al producto o servicio, la calidad es una función de la administración. En aquel curso, Deming procedió a destruir todas y cada una de las nociones fundamentales de administración empresarial que yo había aprendido. Me demostró que los principios aprendidos eras incorrectos. No sólo eran erróneos, sino que conducían a pobres resultados, escasa calidad e insatisfacción en el cliente.»

Rafael Aguayo.