LA REVOLUCIÓN DE LA CALIDAD…

La “Revolución de la Calidad”, en el mundo globalizado, ha producido una ola de nuevas ideas, técnicas, procesos y métodos que están transformando las empresas en el mundo entero de manera definitiva. Sin embargo estas nuevas técnicas han sorprendido, y a veces desconcertado, a los gerentes que deben aplicar un programa de calidad total para su empresa en particular.

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